Esprit gift card: Hilfe und FAQs

• Was ist die Esprit gift card?
  
  Die Esprit gift card ist ein Einkaufsgutschein, der mit variablen Guthaben aufgeladen werden kann. Es ist das perfekte Geschenk, bei dem der Beschenkte ganz nach eigenem Lifestyle shoppen kann. Anlässe gibt es genug - Geburtstag, Ostern, Weihnachten, Valentin oder einfach nur als aufmerksames "Dankeschön". Die gift card hat das praktische Scheckkartenformat und ist in verschiedenen stylischen Motiven verfügbar.
• Gift card kaufen.
  
  1) Wie kann ich die gift card online kaufen?
  Der online Erwerb der gift card erfolgt in 3 einfachen, menügestützten Schritten. Neben variablen Guthabenbeträgen kann auch eine persönliche Grußbotschaft an den Empfänger eingegeben werden.
  
  2) Kann ich die gift card an einen andere Lieferadresse schicken lassen?
  Der Versand an eine andere Lieferadresse ist möglich. Einfach am Ende des Bestellvorgangs angeben und die gift card wird direkt an den gewünschten Empfänger geschickt.
  
  3) Bekomme ich e-points, wenn ich eine gift card kaufe?
  Nein, der Erwerb einer gift card stellt einen sogenannten Zahlungsmitteltausch dar (Geld gegen Kartenguthaben) und keinen Warenkauf. E-points können nur bei einem Warenkauf gewährt werden.
  
  4) In welchen Ländern kann ich die gift card online kaufen?
  Die gift card kann nur im deutschen e-shop erworben werden und auch nur an eine deutsche Lieferadresse geschickt werden. Für österreichische Besucher steht dieser Service momentan leider noch nicht zur Verfügung.
  
  5) Fallen Versandkosten für die gift card an?
  Nein, die gift card wird – wie alle Artikel im Esprit e-shop – versandkostenfrei versendet.
  
  6) Gibt es eine spezielle Geschenkverpackung für die gift card?
  Nein, die gift card wird ohne Umverpackung versendet, ähnlich wie z.B. ec-Karten von Banken verschickt werden. Falls Sie die gift card mit Verpackung verschenken möchten, sollten Sie sie zu sich versenden lassen. Alternativ können Sie gift cards auch in einem stationären Esprit Store erwerben. Dort sind auch spezielle Geschenkverpackungen verfügbar.
  
  
• Gift card einlösen.
  
  7) Wie bezahle ich mit der gift card bei einer online Bestellung?
  Am Ende des Bestellvorganges können Sie bei der Wahl der Zahlungsart "gift card" auswählen. Die Eingabe der Kartennummer (auf der Rückseite der gift card) sowie des PIN Codes (unter dem Rubbelfeld) sind erforderlich. Falls das Guthaben der gift card nicht für den aktuellen Einkaufswert ausreicht, kann eine weitere Zahlungsart für den Restbetrag gewählt werden.
  
  8) Kann ich e-points oder Gutscheincodes verwenden, wenn ich mit der gift card bezahle?
  Ja, das Bezahlen mit der gift card ist unabhängig von einer e-points oder Gutscheincode Einlösung.
  
  9) Bekomme ich e-points, wenn ich mit der gift card bezahle?
  Ja, Sie erhalten wie gewohnt 3 % des Warenwertes in e-points auf Ihr Esprit club Konto gutgeschrieben, wenn Sie Mitglied im Esprit club sind.
  
  10) Kann ich mehrere gift cards zur Bezahlung einsetzen?
  Nein, aus technischen Gründen kann pro Bestellung immer nur eine gift card eingelöst werden.
  
  11) Was passiert mit Retouren, die mit der gift card bezahlt wurden?
  Bei Retouren wird der anteilige Warenwert wieder auf die gift card zurück gebucht, mit der die Bestellung bezahlt wurde. Bitte behalten Sie daher Ihre gift card nach einer online Bestellung, auch wenn das Guthaben darauf aufgebraucht ist.
  
  12) In welchen Ländern kann ich die gift card online einlösen?
  Die gift card kann nur im deutschen e-shop eingelöst werden und nur für Bestellungen an deutsche Lieferadressen. Für österreichische Kunden steht dieser Service momentan leider noch nicht zur Verfügung.
  
  13) Kann ich die gift card auch in den Esprit Stores einlösen?
  Ja, die Esprit gift card kann sowohl im deutschen online Shop als auch in den teilnehmenden Esprit Stores eingelöst werden. Unabhängig davon, wo sie erworben wurde.
  
  
• Gift card – weitere Fragen
  
  14) Wie lange ist die gift card gültig?
  Die gift card ist nach Ausstellung 24 Monate gültig
  
  15) Was mache ich bei Verlust der gift card?
  Bitte bewahren Sie die gift card gut auf. Sie ist wie Bargeld. Bei einem Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz. Sollte die Rechnung oder der Kassenbeleg einer gift card noch vorliegen, kann in Einzelfällen ggf. noch das aktuelle Guthaben festgestellt und die gift card gesperrt werden. Das Ausstellen einer Ersatz gift card ist in solchen Fällen möglich.
  
  16) Ist die gift card übertragbar?
  Ja, die gift card ist nicht personengebunden und kann von jedermann eingesetzt werden.